현대 사회에서 소통은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 업무, 가정, 친구 관계 등 모든 인간관계의 중심에는 효과적인 소통이 자리 잡고 있습니다. 그중에서도 가장 기본이자 핵심적인 기술은 바로 진정한 경청입니다. 많은 사람이 말하는 것에 집중하지만, 경청이야말로 소통의 첫걸음입니다. 그렇다면 어떻게 해야 진정한 경청을 실천할 수 있을까요? 1. 경청의 중요성 이해하기경청은 단순히 상대방의 말을 듣는 것을 넘어 그들의 감정과 메시지를 온전히 받아들이는 과정입니다. 진정한 경청은 다음과 같은 효과를 가져옵니다:상대방과의 신뢰 형성오해와 갈등 예방더 깊은 인간관계 구축특히 직장에서의 효과적인 경청은 협업 능력을 높이고, 문제 해결 능력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 진정한 경청의 5단계1) 집중..