우리는 하루에도 수십 번, 수백 번 말을 합니다. 친구와의 대화, 가족과의 통화, 직장 동료와의 업무 협의, SNS 댓글 하나까지—모든 순간 우리의 말은 ‘나’를 대신해 상대를 마주합니다. 말투와 어조, 그리고 우리가 고르는 단어들은 그저 전달 도구가 아닙니다. 그것은 나의 성격과 가치관, 감정 상태와 인격을 비추는 거울이 되어줍니다. 말투 하나에도 사람은 많은 것을 느낍니다. 같은 말이라도 "고생했어요"와 "고생했네"는 미묘하게 다르게 다가옵니다. 전자는 따뜻함과 존중이 느껴지고, 후자는 친근하면서도 약간 거리감 있는 느낌을 줄 수 있습니다. 특히 감정이 예민하게 작용하는 순간에는 말투 하나가 관계를 망칠 수도, 반대로 회복시킬 수도 있습니다.어조도 중요합니다. 똑같은 내용을 전달해도 부드럽고 차분한..